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客房服務(wù)員酒店前臺

職位詳情招聘職位（2）

基本信息
- 工作地點：珠山區(qū)
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學(xué)歷要求：初中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1. 接待服務(wù)：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位賓客，為其提供高效的入住登記、退房結(jié)賬服務(wù)，確保流程順暢無誤。
2. 咨詢解答：耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊旅游景點及交通等各類疑問，提供準確詳細的信息。
3. 需求處理：及時響應(yīng)并處理賓客提出的合理需求，如房間預(yù)訂變更、特殊服務(wù)要求等，盡力滿足賓客期望，提升賓客滿意度。
4. 投訴解決：妥善處理賓客投訴，保持冷靜專業(yè)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，及時向上級匯報。
5. 前臺維護：保持前臺區(qū)域的整潔、美觀，確保各類設(shè)備（電腦、打印機、電話等）正常運行，整理和更新前臺資料。
6. 數(shù)據(jù)管理：準確錄入和更新賓客信息，做好客房預(yù)訂、入住情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作，為酒店運營提供數(shù)據(jù)支持。

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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：劉先生
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：景德鎮(zhèn)珠山區(qū)瀾庭江畔酒店1樓大廳
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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