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    前廳服務(wù)經(jīng)理 5-8K元/月
    高薪職位環(huán)境優(yōu)雅...

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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì):
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      一、日常運(yùn)營(yíng)管理
      1. 統(tǒng)籌前臺(tái)工作
         - 制定前臺(tái)每日排班計(jì)劃,確保各時(shí)段人員配置合理。  
         - 監(jiān)督前臺(tái)接待、入住/退房流程、賬務(wù)處理等操作規(guī)范,保障服務(wù)效率。  
         - 檢查前臺(tái)設(shè)備(如系統(tǒng)、POS機(jī)、房卡制作設(shè)備)正常運(yùn)行,及時(shí)報(bào)修故障。  

      2. 維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
         - 確保團(tuán)隊(duì)遵守酒店服務(wù)禮儀(儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范),樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象。  
         - 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,定期抽查服務(wù)記錄,及時(shí)糾正操作偏差。  

      3. 應(yīng)急處理
         - 處理突發(fā)事件(如系統(tǒng)故障、客人投訴升級(jí)、緊急需求等),快速協(xié)調(diào)解決方案。
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    • 聯(lián)系方式

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