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樓層經(jīng)理 5-6K元/月
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吉安格蘭云天國際酒店有限公司 都想去榜單第30名

更新: 2025-03-27 瀏覽: 9099 人申請：9人

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吉安格蘭云天國際酒店有限公司

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1周前

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3年

會員等級

單位性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：200—500人
成立日期：2021年11月23日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

鐵板燒廚師樓層主管樓層經(jīng)理 PA主管前臺接待員賓客關(guān)系員中餐廳服務(wù)員

市場銷售部

餐飲銷售主管餐飲銷售經(jīng)理

房務(wù)部

賓客關(guān)系經(jīng)理賓客關(guān)系主任賓客服務(wù)經(jīng)理

餐飲部

洗碗工餐飲VIP接待員中餐服務(wù)經(jīng)理西餐廳主管中餐主管管事員

物管部

保安員

人力資源部

員餐廚師

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職位詳情招聘職位（25）

基本信息
- 工作地點：吉州區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

一、部門經(jīng)營管理
1、全面負責樓層、服務(wù)中心及布草房的運營管理工作，編制分部營業(yè)和費用預算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項經(jīng)營指標；
2、負責客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報請領(lǐng)導經(jīng)批準后，負責組織貫徹執(zhí)行；
3、與市場銷售部、前臺密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房出租率；
4、負責房間衛(wèi)生的抽查，與前臺核對房態(tài)并做好故障房的解除工作；
5、做好分部的成本控制工作；
二、部門團隊建設(shè)
1、與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核；
2、根據(jù)住房、人力情況，負責分部員工的合理排班，在保證運作的前提下，限度的節(jié)省部門人力成本并保證客房的及時出租。
3、負責分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個性化服務(wù)的實施；
4、分析下屬員工培訓需求，設(shè)計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質(zhì)量，評估培訓結(jié)果；
5、負責員工表揚信的統(tǒng)計及獎勵金分配，經(jīng)批準后落實；
6、定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進取的團隊。
三、對客管理
1、負責向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進行統(tǒng)一存檔，督導服務(wù)中心員工做好熟客檔案的整理，檢查落實員工做好相應的服務(wù)；
2、及時穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應立即報告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)，各項投訴必須記錄存檔作為部門的培訓案例；
3、負責 VIP 客住店期間的服務(wù)跟進工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、定期拜訪住客，做好客人意見記錄及跟進工作；
5、與酒店各部門員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時準確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、設(shè)施物資管理
1、督導下屬做好樓層各項計劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作；
2、督導下屬做好客衣清潔管理工作；
3、督導下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運轉(zhuǎn)；
4、負責客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計劃，定期組織抽查和稽核；
5、組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺賬，認真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定；
6、督導下屬做好各類設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。
五、安全管理
1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項檢查工作，發(fā)現(xiàn)一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時通知賓客關(guān)系經(jīng)理；
2、熟悉設(shè)備操作方法，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全；
3、對存在的隱患及時給予解決，確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。
六、完成上級交辦的其它任務(wù)。
聯(lián)系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：周女士
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