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    白象速凍食品電商客服 5-8K元/月

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    • 1周前

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    • 1年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業(yè)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):1000-9999人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      雇員點評標簽
      同事很nice工作環(huán)境好人際關系好團隊執(zhí)行強氛圍活躍管理人性化非常鍛煉人免費班車
      職位描述
      普通話標準流利
      危機客訴處理經(jīng)驗
      售前客服
      含銷售性質
      一、崗位職責:
      1、負責線上客戶服務話術的整合、優(yōu)化,及產(chǎn)品知識的匯總;
      2、通過天貓、拼多多、抖音等聊天工具與客戶溝通,準確全面的掌握產(chǎn)品信息和服務保障知識;
      3、與客戶建立良好的溝通,耐心細致的解決客戶問題。降低店鋪售后率,減少客訴糾紛的發(fā)生;
      4、熟練操作后臺,處理訂單,及時準確修改備注、進行訂單跟進;
      5、統(tǒng)計客服銷售報表和數(shù)據(jù)報表,為優(yōu)化客服接待提供數(shù)據(jù)支持。
      二、任職要求:
      1、大專及以上學歷,具備2年以上電商行業(yè)客服經(jīng)驗;
      2、熟悉天貓、抖音、拼多多等各大電商平臺的基本交易規(guī)則,對電商行業(yè)有一定的理解和敏感度;
      3、具有較強的溝通組織能力、團隊合作意識,能適應適量夜班;
      4、熟悉基礎的Excel函數(shù)及辦公軟件操作能力。
      聯(lián)系我時,請說是在吉安新干縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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