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      職位描述
      1、了解客戶需求,對其提供專業咨詢;
      2、客戶受理和客戶回訪轉介紹客戶;
      3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
      4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;
      5、完成上級交給的其它事務性工作。
      任職要求
      1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;
      2、口齒清楚,聲音甜美,**的語言表達能力和溝通能力;
      3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
      4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
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