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    客戶服務(wù)經(jīng)理/主管 6-7K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      【崗位職責(zé)】
      1、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服部日常管理工作,負(fù)責(zé)客戶管理體系建設(shè)與實(shí)施,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施落地;
      2、負(fù)責(zé)各部門間協(xié)同合作,全面統(tǒng)籌項(xiàng)目催繳工作,確保項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成;
      3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理;
      4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的提升,督辦執(zhí)行落地;
      5、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,做好傳幫帶,留人用人,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

      【工作時(shí)間】
      1、8:30-12:00  14:00-18:00;
      2、每周休1天半。
      3、法定節(jié)假日參照國(guó)家規(guī)定。

      【任職要求】
      1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷,酒店及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),對(duì)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)掌握程度較高;
      2、大型物業(yè)公司商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)或者酒店3年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn);執(zhí)“注冊(cè)物業(yè)管理師”證書者優(yōu)先考慮;
      3、抗壓應(yīng)變能力較強(qiáng),對(duì)客戶溝通技巧掌握程度較高,且有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
      3、熟悉物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。熟練掌握Office辦公軟件。

      【福利待遇】
      1、寫字樓環(huán)境,月薪 + 餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+高溫補(bǔ)貼+免費(fèi)停車;
      2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假;

      【工作地點(diǎn)】汕頭市東廈路與海濱路交界龍光世紀(jì)海岸LCC
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