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1周前

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單位性質：民營企業
所屬行業：交通/運輸/物流
注冊資金：
員工人數：1—49人
營業執照：

招聘職位

客戶咨詢/呼叫中心人員客服客服主管會計/財務

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：茂名茂南區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1、團隊管理：負責客服團隊的日常工作管理、排班、監督、指導、培訓和績效考核；
2、客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務水平，包括但不限于產品培訓、服務技能培訓、平臺規則培訓等；
3、客戶管理：建立并管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；維護客戶關系，增加客戶粘度；及時組織相關人員對客戶進行回訪和調研，收集客戶對產品和服務的反饋意見；
4、服務管理：制定并不斷完善客戶服務規范、流程和制度；推動和監督規范、流程及制度的有效執行，全方位優化客戶服務質量；
5、傳遞執行公司政策，確保各崗位及時了解各種活動信息；對營銷方案和活動策劃提出合理建議。
任職要求：
1、1年以上客服主管或客服經理工作經驗；
2、具有較好的管理能力和組織協調能力；
3、具有較強的溝通能力和主動學習能力，善于思考、發現問題及解決問題。
聯系我時，請說是在吉安新干縣人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：盧生
- 電話：
- 工作地址：茂名茂南雙山三路98號富麗大廈5座1002
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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