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    調(diào)度員 4-6K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1. 工作訂單的分配 
      - 從服務(wù)顧問處接收工作訂單,車輛歷史及特殊的客戶需求
      - 在派工前確保工單完整性(如:客戶簽字)
      - 與組長(機(jī)修和鈑噴)進(jìn)行工作訂單及后勤的分配,為有效的完成工作提供清晰完整的時(shí)間安排
      2. 工作訂單的監(jiān)督
      - 監(jiān)督車間的訂單工作流程并更新相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)
      - 評(píng)估每張工單的工作用時(shí),并告知組長(機(jī)修和鈑噴)防止工作訂單的延遲
      - 聽取及澄清車間對(duì)于附加維修/保養(yǎng)要求的反饋
      - 及時(shí)通知服務(wù)顧問關(guān)于建議的工作訂單延長,并提供更新的時(shí)間安排
      - 確認(rèn)增項(xiàng)工單上維修顧問針對(duì)客戶同意增項(xiàng)的備注
      - 檢查工作訂單文檔的完整性,確保所有維修/保養(yǎng)工作已完成
      - 調(diào)度車輛終檢
      - 調(diào)度車輛洗車
      - 通知服務(wù)顧問領(lǐng)取完工工單,車輛鑰匙及相關(guān)文件并提供反饋
      3. 報(bào)表匯編
      - 定期提供車間關(guān)鍵績效指標(biāo)報(bào)告,包括車間生產(chǎn)率,工位利用率,工時(shí)效率和返修率等。 
      - 通過服務(wù)顧問匯總及分析客戶反饋,并轉(zhuǎn)交給相關(guān)組長
      任職要求
      - 具備2年以上的調(diào)度員/或車間主管的工作經(jīng)驗(yàn),具備汽車及制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
      - 具備1年以上的監(jiān)督管理工作經(jīng)驗(yàn)
      語言及計(jì)算機(jī)能力
      - 具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力
      - 使用DMS的基礎(chǔ)能力

      專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力
      - 具備完備的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí) 
      - 具備完備的梅賽德斯-奔馳車間流程知識(shí)

      其他通用能力
      - 人際交往能力
      - 時(shí)間管理能力
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