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    客服信息員 2.5-3K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):1、及時(shí)了解客戶要求,準(zhǔn)確傳達(dá)客戶意愿;2、跟蹤、處理客戶的反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;3、跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目的具體執(zhí)行工作,有效解決疑難問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo);4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的內(nèi)外部溝通,保障部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外接口清晰通暢;5、負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目及廣告制作流程的銜接、溝通工作,跟進(jìn)項(xiàng)目的具體執(zhí)行工作,并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展;6、定期整理、錄入客戶資料,完善并維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù);7、匯總周期內(nèi)的工作進(jìn)度及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;8、負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù),確保部門工作有序進(jìn)行;9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作;
      10、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),做每日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要等
      任職資格:1、大專及以上學(xué)歷;相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮2、能熟練操作office等辦公軟件,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)及方案寫(xiě)作功底,必須熟練運(yùn)用Excel表格;會(huì)基本的PPT優(yōu)先3、有較高的客戶服務(wù)意識(shí)及執(zhí)行能力;有從事廣告行業(yè)執(zhí)行活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有條理性,善于在工作中總結(jié)、改進(jìn)和提高;5、性格外向,善于溝通,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和客戶服務(wù)能力;工作時(shí)間:周工作5天半,休1天半。
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