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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
    • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 成立日期:2009年6月24日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位宗旨:

      為特定客戶(hù)提供專(zhuān)人駐場(chǎng)服務(wù),協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行貨物進(jìn)出口文件及單證準(zhǔn)備、系統(tǒng)錄入、貨物存儲(chǔ)及分配等工作

      主要職責(zé)活動(dòng):

      1、隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的需求,表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、友好、禮貌的形象

      2、與客戶(hù)員工一起工作,確保所有在服務(wù)協(xié)議中約定的操作按時(shí)執(zhí)行,并且符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      3、協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備貨物進(jìn)出口的文件、單證,包括提供數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理、查詢(xún)及其它特殊增值服務(wù)

      4、回應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)咨詢(xún)

      5、當(dāng)客戶(hù)有進(jìn)一步的需求時(shí), 指導(dǎo)客戶(hù)聯(lián)系公司的相關(guān)部門(mén)

      6、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的作業(yè)問(wèn)題及客戶(hù)反饋

      7、協(xié)助銷(xiāo)售部了解客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

      8、與客戶(hù)和銷(xiāo)售建立良好關(guān)系以保證業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展

      9、與客戶(hù)服務(wù)部、客戶(hù)共同完成的貨物運(yùn)輸信息跟蹤

      10、協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備貨物進(jìn)出口的文件及單證,包括清關(guān)文件、財(cái)務(wù)單據(jù)、貨物發(fā)運(yùn)文件等

      11、按照客戶(hù)的要求,提供數(shù)據(jù)錄入服務(wù)

      12、按照客戶(hù)的要求和操作流程對(duì)貨件進(jìn)行處理

      13、為客戶(hù)完成發(fā)貨通知、貨物的查詢(xún)、跟蹤,以及其它相關(guān)查詢(xún)和報(bào)告工作

      14、協(xié)助客戶(hù)完成貨物的分揀和存儲(chǔ)工作

      15、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行特殊貨物處理,提供增值服務(wù)

      16、為改善該客戶(hù)的快件操作流程、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)量爭(zhēng)取等提供可行性建議
      職位基本要求

      1、熟練掌握電腦操作技能

      2、良好的溝通能力

      3、對(duì)報(bào)關(guān)流程和要求有基本的了解

      4、中專(zhuān)及同等以上學(xué)歷
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